Syarat & Ketentuan

Dokumen ini mengatur hubungan hukum antara pengguna dan SALDOGAME dalam penggunaan seluruh layanan yang tersedia pada platform SALDOGAME.

Dengan mengakses, menggunakan, atau melakukan transaksi melalui platform SALDOGAME, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku dalam dokumen ini.

1. Definisi

• SALDOGAME: Platform yang menyediakan layanan pembelian produk digital seperti top-up game, voucher digital, dan produk digital lainnya.
• Pengguna: Setiap individu yang mengakses atau menggunakan layanan pada platform SALDOGAME.
• Pembeli: Pengguna yang melakukan transaksi pembelian produk digital melalui SALDOGAME.
• Partner: Pihak ketiga yang bekerja sama dengan SALDOGAME termasuk namun tidak terbatas pada publisher game, distributor produk digital, penyedia sistem pembayaran, serta pihak lain yang terintegrasi dengan sistem SALDOGAME.

2. Persetujuan Pengguna

Dengan menggunakan layanan SALDOGAME, pengguna menyatakan bahwa:

• Telah membaca dan memahami seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku
• Menyetujui seluruh kebijakan yang berlaku pada platform SALDOGAME
• Bertanggung jawab penuh atas penggunaan layanan

SALDOGAME berhak mengubah, memperbarui, atau menyesuaikan syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Versi terbaru akan selalu tersedia di situs resmi SALDOGAME.

3. Layanan

SALDOGAME menyediakan layanan pembelian produk digital seperti:

• Top-up game
• Voucher digital
• Produk digital lainnya

Transaksi dilakukan melalui sistem yang terintegrasi dengan partner resmi SALDOGAME.

Setelah transaksi berhasil diproses oleh sistem, pembeli bertanggung jawab atas penggunaan produk digital yang dibeli.

4. Posisi SALDOGAME

SALDOGAME bukan pengembang, penerbit, atau operator dari permainan maupun produk digital yang tersedia pada platform.

SALDOGAME hanya bertindak sebagai penyedia layanan distribusi produk digital yang terhubung dengan partner resmi.

Segala kebijakan terkait permainan, perubahan sistem, pembatasan akun, atau keputusan lain sepenuhnya berada di bawah kewenangan developer atau publisher terkait.

5. Akun dan Keamanan

Akses ke layanan SALDOGAME dapat dilakukan melalui sistem autentikasi yang tersedia pada platform, termasuk namun tidak terbatas pada login menggunakan layanan pihak ketiga seperti Google dan Apple.

Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan perangkat, akun, serta akses yang digunakan untuk masuk ke layanan SALDOGAME.

SALDOGAME tidak pernah meminta kepada pengguna untuk memberikan:

• Password akun pribadi
• Kode OTP
• Informasi keamanan akun lainnya

Segala aktivitas yang terjadi melalui akun pengguna pada platform SALDOGAME dianggap sebagai aktivitas yang sah dari pemilik akun tersebut.

Pengguna wajib menjaga keamanan akses akun dan bertanggung jawab atas segala aktivitas yang terjadi melalui akun yang digunakan.

SALDOGAME tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

• Kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan akun
• Akses akun oleh pihak lain
• Penyalahgunaan perangkat pengguna

6. Transaksi dan Pembayaran

Semua transaksi harus dilakukan melalui sistem resmi SALDOGAME.

Pembayaran dianggap sah apabila:

• Dilakukan sesuai instruksi pembayaran
• Sesuai nominal yang ditentukan oleh sistem

SALDOGAME tidak bertanggung jawab atas transaksi yang dilakukan di luar sistem resmi SALDOGAME.

7. Finalitas Transaksi

Sebagian besar transaksi produk digital bersifat final setelah berhasil diproses oleh sistem.

Pengguna wajib memastikan bahwa seluruh data yang dimasukkan seperti:

• ID game
• Server
• Nomor tujuan

telah benar sebelum melakukan pembayaran.

Kesalahan input data oleh pengguna bukan merupakan tanggung jawab SALDOGAME.

8. SaldoPoint

SaldoPoint merupakan kredit internal yang tersedia dalam sistem SALDOGAME dan hanya dapat digunakan untuk melakukan transaksi di dalam platform SALDOGAME.

SaldoPoint:

• Hanya dapat digunakan untuk transaksi dalam platform SALDOGAME
• Tidak memiliki nilai tunai
• Tidak dapat diuangkan
• Tidak dapat ditarik ke rekening bank
• Tidak dapat dipindahkan ke dompet digital

SaldoPoint bukan merupakan produk jasa keuangan dan tidak termasuk dalam kategori uang elektronik, dompet digital, atau instrumen pembayaran lainnya.

SaldoPoint tidak menghasilkan bunga, imbal hasil, atau keuntungan finansial dalam bentuk apa pun.

SALDOGAME berhak mengubah kebijakan terkait SaldoPoint sewaktu-waktu.

9. Pengembalian Dana (Refund)

Refund hanya dapat diproses apabila pembayaran berhasil namun produk digital tidak diterima oleh pengguna.

Proses refund akan dilakukan melalui:

• Payment Gateway
• Metode pembayaran yang digunakan saat transaksi

Waktu pemrosesan refund mengikuti kebijakan penyedia pembayaran.

Refund tidak berlaku untuk:

• Transaksi yang telah berhasil diproses
• Kesalahan input data oleh pengguna
• Penyalahgunaan sistem

10. Promosi

SALDOGAME dapat mengadakan promosi dari waktu ke waktu.

Setiap promosi memiliki syarat dan ketentuan tersendiri.

SALDOGAME berhak membatalkan transaksi promosi apabila ditemukan:

• Penyalahgunaan promosi
• Aktivitas tidak wajar
• Indikasi kecurangan

11. Penggunaan Produk Digital

Produk digital yang tersedia pada SALDOGAME digunakan sesuai dengan fungsi yang ditetapkan oleh developer atau publisher terkait.

Produk digital disediakan untuk tujuan hiburan sesuai dengan layanan permainan atau platform terkait.

SALDOGAME tidak memiliki kendali terhadap:

• Sistem permainan
• Mekanisme permainan
• Hasil permainan
• Kebijakan internal game

12. Penyalahgunaan Produk

SALDOGAME tidak mendukung aktivitas yang bertujuan untuk:

• Mengubah fungsi produk digital
• Memanfaatkan produk digital untuk aktivitas ilegal
• Menggunakan produk digital di luar mekanisme resmi yang ditentukan oleh developer atau publisher

Segala bentuk penyalahgunaan produk digital sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna.

13. Kebijakan Akun Game

Keputusan terkait akun game seperti:

• Suspend
• Pembatasan akun
• Banned

sepenuhnya merupakan kewenangan developer atau publisher game.

SALDOGAME tidak memiliki kendali terhadap keputusan tersebut.

14. Aktivitas yang Dilarang

Pengguna dilarang menggunakan layanan SALDOGAME untuk:

• Aktivitas ilegal
• Penipuan
• Penyalahgunaan sistem
• Pelanggaran hukum
• Manipulasi transaksi
• Penyalahgunaan promosi

SALDOGAME berhak membatasi atau memblokir akses pengguna apabila ditemukan pelanggaran.

15. Penyalahgunaan Sistem

Pengguna dilarang melakukan aktivitas yang merugikan sistem SALDOGAME, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Penggunaan bot atau automation tool
• Multi akun untuk keuntungan tidak sah
• Manipulasi sistem
• Aktivitas fraud

SALDOGAME berhak membatalkan transaksi atau memblokir akun pengguna apabila ditemukan aktivitas tersebut.

16. Batasan Usia

Beberapa game dapat memiliki klasifikasi usia tertentu yang ditentukan oleh developer atau publisher game.

Pengguna bertanggung jawab memastikan penggunaan layanan sesuai dengan ketentuan klasifikasi usia yang berlaku pada permainan atau platform terkait.

Orang tua atau wali bertanggung jawab atas penggunaan layanan oleh pengguna yang belum memenuhi ketentuan usia yang dipersyaratkan.

17. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, SALDOGAME tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

• Kesalahan input data oleh pengguna
• Keputusan developer terhadap akun pengguna
• Gangguan sistem pihak ketiga
• Perubahan kebijakan publisher game
• Gangguan jaringan atau sistem pembayaran

18. Batas Maksimum Tanggung Jawab

Tanggung jawab maksimum SALDOGAME kepada pengguna atas setiap klaim tidak akan melebihi nilai transaksi yang terkait dengan klaim tersebut.

19. Gangguan Sistem

SALDOGAME akan berupaya menjaga kualitas layanan agar tetap aman dan berfungsi dengan baik.

Namun SALDOGAME tidak menjamin bahwa sistem akan selalu berjalan tanpa gangguan.

Gangguan dapat terjadi akibat:

• Pemeliharaan sistem
• Gangguan jaringan
• Gangguan pihak ketiga
• Keadaan di luar kendali SALDOGAME

20. Keamanan

SALDOGAME berupaya menjaga keamanan sistem dan layanan yang berada di bawah kendali SALDOGAME.

Akses akun pada platform SALDOGAME dapat menggunakan sistem autentikasi pihak ketiga seperti Google atau Apple. Keamanan akun yang terkait dengan layanan tersebut sepenuhnya mengikuti kebijakan dan sistem keamanan dari penyedia layanan masing-masing.

SALDOGAME tidak bertanggung jawab atas kerusakan perangkat pengguna yang disebabkan oleh:

• Virus
• Malware
• Bot
• Script berbahaya
• Perangkat lunak berbahaya lainnya

yang diperoleh dari pihak ketiga atau sumber di luar kendali SALDOGAME.

21. Force Majeure

SALDOGAME tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali seperti:

• Bencana alam
• Gangguan jaringan
• Gangguan sistem pembayaran
• Gangguan sistem pihak ketiga
• Keadaan darurat

22. Privasi Data

• Data pengguna dikumpulkan dan digunakan untuk keperluan transaksi, keamanan, dan pengembangan layanan.
• SALDOGAME tidak membagikan data pengguna kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali diwajibkan oleh hukum.
• Informasi lengkap mengenai pengelolaan data pengguna tersedia di halaman Kebijakan Privasi.

23. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah.

Apabila tidak tercapai kesepakatan, maka penyelesaian akan dilakukan melalui jalur hukum sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

24. Kontak

Jika pengguna memiliki pertanyaan terkait layanan SALDOGAME, silakan menghubungi: