Syarat & Ketentuan
Selamat datang di saldogame.com. Syarat & Ketentuan ini mengatur hubungan hukum antara pengguna dan SALDOGAME, serta menjadi dasar penggunaan seluruh layanan dan sistem kami. Dengan mengakses dan menggunakan layanan saldogame.com, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dari ketentuan ini.
1. Persetujuan Pengguna
Dengan membuat akun dan/atau melakukan transaksi melalui saldogame.com, pengguna dianggap telah menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini, termasuk Kebijakan Privasi dan ketentuan yang dimuat dalam halaman FAQ. SALDOGAME berhak mengubah atau memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Versi terbaru akan selalu tersedia di situs resmi kami.
2. Definisi
- SALDOGAME: Platform digital milik PT Nexus Teknologi Digital yang menyediakan layanan top-up game dan pembelian produk digital secara instan.
- Pengguna: Setiap individu yang mengakses saldogame.com, baik sebagai pengunjung maupun pengguna terdaftar.
- Pembeli: Pengguna yang melakukan transaksi pembelian.
- Partner: Mitra resmi SALDOGAME seperti penyedia layanan pembayaran, publisher game, dan distributor voucher digital.
- Sistem SALDOGAME: Seluruh platform, website, dan aplikasi yang dikelola secara resmi oleh SALDOGAME.
3. Layanan
SALDOGAME menyediakan layanan top-up game, pembelian voucher digital, dan produk digital lainnya secara instan dengan metode pembayaran lokal yang lengkap. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan data pesanan seperti ID game dan nominal sudah benar. SALDOGAME tidak bertanggung jawab atas kesalahan input data dari pengguna.
4. Akun & Keamanan
- Pengguna hanya dapat mengakses layanan SALDOGAME melalui login akun Google atau Facebook.
- Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan akun Google/Facebook yang digunakan, termasuk perangkat, email, dan akses login.
- SALDOGAME tidak pernah meminta OTP, kata sandi, atau akses langsung ke akun pengguna.
- Setiap aktivitas yang terjadi melalui akun yang login ke SALDOGAME dianggap sebagai tanggung jawab sah pemilik akun.
- Jika terjadi peretasan atau penyalahgunaan akun, tanggung jawab sepenuhnya berada di pihak pengguna.
- Disarankan untuk mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) dan memeriksa aktivitas login akun secara rutin.
5. Transaksi & Pembayaran
- Semua transaksi harus dilakukan melalui sistem resmi saldogame.com.
- Pembayaran dianggap sah hanya jika dilakukan sesuai instruksi dan nominal yang ditetapkan oleh sistem.
- SALDOGAME tidak bertanggung jawab atas transaksi yang dilakukan di luar sistem resmi.
- Jika terjadi kesalahan sistem yang menyebabkan saldo tidak masuk, pengguna dapat mengajukan laporan maksimal dalam waktu 1x24 jam disertai bukti transaksi.
6. Pembatalan & Pengembalian Dana (Refund)
- Pengguna berhak mengajukan pengembalian dana (refund) apabila pembayaran telah berhasil namun item game atau produk digital tidak diterima.
- Permintaan refund dapat diajukan maksimal dalam 1x24 jam setelah transaksi dilakukan, dengan menyertakan bukti pembayaran dan detail transaksi yang valid.
- Dana refund akan dikembalikan dalam bentuk saldo akun Saldogame setelah proses verifikasi selesai.
- Untuk alasan keamanan, refund hanya dapat diproses jika akun pengguna ditautkan melalui login Google atau Facebook.
- Saldo refund dapat digunakan kembali untuk transaksi berikutnya dengan memilih metode pembayaran Saldo Saldogame saat checkout.
- Refund tidak berlaku untuk:
- Transaksi yang sudah berhasil dan dikirim ke publisher
- Kesalahan input data (ID game, server, nominal) dari pihak pengguna
- SALDOGAME berhak menolak permintaan refund apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan sistem atau pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan.
7. Perilaku Pengguna
- Dilarang menggunakan layanan SALDOGAME untuk aktivitas ilegal, penipuan, atau pelanggaran hukum.
- Dilarang menyebarkan konten yang mengandung SARA, hoaks, pornografi, atau materi yang melanggar hukum dan norma sosial.
- Dilarang menggunakan bot, skrip otomatis, atau tindakan lain yang dapat mengganggu sistem.
- SALDOGAME berhak membatasi, memblokir, atau menghapus akun dan akses pengguna yang melanggar ketentuan ini.
8. Privasi & Data Pengguna
- Data pengguna dikumpulkan dan digunakan untuk keperluan transaksi, keamanan, dan pengembangan layanan.
- SALDOGAME tidak membagikan data pengguna kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali diwajibkan oleh hukum.
- Informasi lengkap mengenai pengelolaan data pengguna tersedia di halaman Kebijakan Privasi
9. Hukum & Penyelesaian Sengketa
- Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
- Setiap perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Jika tidak tercapai, maka akan diselesaikan sesuai jalur hukum yang berlaku.